Každý chce, aby na web přišlo co nejvíc objednávek nebo poptávek. Jenže spousta lidí řeší hlavně reklamy a zapomíná na jednu důležitou věc – co se děje ve chvíli, kdy už návštěvník na web dorazí.
Pokud se na stránce ztratí, nemůže najít důležité informace nebo mu něco nesedí, prostě odejde. A často už se nevrátí.
Co tedy opravdu funguje?
1. Udělej první dojem, který vzbuzuje důvěru
Když nakupuju na neznámém e‑shopu, první, co mě napadne, je: Můžu tomu věřit?
Pomáhají úplně obyčejné věci – recenze zákazníků, fotky reálného týmu, jasné kontakty nebo informace o dopravě a vrácení zboží. Díky nim působí web mnohem důvěryhodněji.
2. Nech návštěvníka přemýšlet co nejméně
Čím jednodušší cesta k objednávce, tím lépe.
Tlačítko Koupit , Odeslat poptávku nebo Rezervovat termín by mělo být na první pohled vidět. A menu? Radši jednoduché než kreativní. Lidé chtějí rychle najít to, co hledají.
3. Piš normálně
Nikdo nechce luštit odborné výrazy nebo dlouhé odstavce.
Piš tak, jak mluví tvoji zákazníci. Krátké věty, jasné informace a žádná omáčka. Čím srozumitelnější text, tím větší šance, že člověk udělá další krok.
4. Zkontroluj, co lidi odrazuje
Občas stačí maličkost.
Pomalé načítání, nefunkční odkaz, formulář s deseti povinnými poli nebo chaotická stránka. To všechno jsou drobnosti, kvůli kterým lidé web opouštějí. A přitom je často vyřešíš během pár minut.
5. Dívej se na web očima zákazníka
Zkus si představit, že jsi na svém webu poprvé.
Najdeš během pár vteřin, co nabízíš? Víš, co máš udělat dál? Nepřemýšlíš zbytečně dlouho?
Když si na všechny otázky odpovíš “ano”, jsi na dobré cestě.
6. Mysli hlavně na mobil
Přiznejme si to – většina z nás dneska nakupuje nebo hledá služby z mobilu. Pokud se web načítá pomalu, tlačítka jsou malá nebo se musíš neustále přibližovat prsty, je velká šance, že návštěvník odejde ke konkurenci.
Než web pustíš do světa, zkus si na něm všechno projít právě z telefonu. Často objevíš věci, kterých sis na počítači vůbec nevšimla.
7. Jedno tlačítko někdy udělá větší rozdíl než nový design
Možná tě překvapí, jak moc záleží na obyčejném tlačítku.
Mělo by být dobře vidět, mít jasný text a říkat lidem, co se stane dál. Místo neurčitého “Odeslat” často funguje lépe třeba “Nezávazně poptat” , “Chci konzultaci” nebo “Zjistit cenu” .
Někdy stačí změnit pár slov a výsledky jsou úplně jiné.
8. Nepředpokládej. Ověřuj.
Můžeš být přesvědčená, že je na webu všechno jasné. Jenže ty ho znáš nazpaměť.
Popros kamarádku nebo kolegu, ať na webu zkusí najít cenu, objednat službu nebo vyplnit formulář. Sleduj, kde váhá nebo co nemůže najít. Právě tam bývá největší prostor pro zlepšení.
9. Řekni hned, co nabízíš
Návštěvník by měl během pár vteřin pochopit, na jakém webu je a proč by měl zůstat.
Pokud je hlavní nadpis moc obecný nebo plný marketingových frází, lidé často vůbec nepochopí, co vlastně nabízíš.
Zkus se na úvodní stránku podívat očima někoho, kdo tě vůbec nezná. Je hned jasné, co děláš? A ví člověk, co má udělat dál? Pokud ne, začni právě tady.
10. Nechtěj po lidech víc informací, než opravdu potřebuješ
Čím delší formulář, tím větší šance, že ho někdo zavře.
Opravdu potřebuješ telefon, firmu, adresu, IČO a dalších pět polí? Pokud ne, klidně je vyhoď.
Lidé ocení, když je cesta k objednávce nebo poptávce co nejrychlejší. A ty zase oceníš vyšší počet odeslaných formulářů.
11. Nepřeplácej web zbytečnostmi
Často máme pocit, že čím víc informací na stránku dáme, tím lépe.
Jenže opak bývá pravdou. Když je na stránce deset různých tlačítek, několik bannerů a spousta barev, člověk vlastně neví, kam se podívat dřív.
Méně bývá opravdu více. Dej vyniknout tomu nejdůležitějšímu a návštěvník se bude rozhodovat mnohem snáz.
12. Piš tak, aby se text dobře skenoval
Buďme upřímní – většina lidí články ani weby nečte slovo od slova.
Spíš očima přeskakují nadpisy, zvýrazněné části a kratší odstavce. Proto se vyplatí text rozdělit, používat mezititulky a nebát se odrážek tam, kde dávají smysl.
Když se obsah dobře čte, lidé na stránce zůstanou déle a snáz najdou to, co hledají.
Bonus: Nesnaž se být originální za každou cenu
Tohle možná zní zvláštně, ale lidé mají rádi věci, které znají.
Košík čekají vpravo nahoře. Kontakty v menu. Tlačítko pro objednávku tam, kde ho přirozeně hledají.
Občas máme chuť být za každou cenu jiní, ale u webu většinou vyhrává jednoduchost. Když se návštěvník nemusí učit, jak web funguje, mnohem snadněji udělá to, kvůli čemu přišel.
Zdroj:
https://www.heimatverse.com/blogs/7‑ui-ux-design-improvements-to-increase-website-conversions
UI/UX Strategies to Increase Website Conversions
https://contentsquare.com/blog/ux-for-conversions/